Versie: 1.0
Datum: 9 september 2025
Laatst bijgewerkt: 9 september 2025
1. Algemene bepalingen
1.1 Wie mag reviews plaatsen
- Reviews kunnen alleen geplaatst worden door gebruikers met een geverifieerd account bij SlimmerTransport
- Elke gebruiker mag maximaal één review per product plaatsen
- Reviews moeten gebaseerd zijn op eigen ervaring met het beoordeelde product
- Medewerkers van SlimmerTransport of gelieerde partijen dienen dit te vermelden in hun review
1.2 Reviewproces
- Reviews bestaan uit een sterrenrating (1-5 sterren) en een geschreven toelichting
- Reviews zijn direct na plaatsing zichtbaar op de website
- Bij elke review wordt de volledige naam van de reviewer getoond ter bevordering van transparantie en betrouwbaarheid
- Reviews worden achteraf gecontroleerd op naleving van dit beleid
1.3 Berekening gemiddelde scores
De gemiddelde score wordt berekend door het totaal aantal sterren te delen door het totaal aantal reviews: Gemiddelde score = (Som van alle sterren) ÷ (Aantal reviews)
2. Criteria voor goedkeuring
2.1 Toegestane reviews
Een review wordt geaccepteerd wanneer deze:
- Minimaal 4 woorden bevat
- Inhoudelijk ingaat op het product
- Gebaseerd is op eigen ervaring
- Geschreven is in het Nederlands, Vlaams of Engels
- Respectvol en constructief van toon is
Reviews mogen:
- Spelfouten bevatten
- Uit één zin bestaan
- Negatief zijn over het product
- Een korte verwijzing naar onze service bevatten (maar moeten grotendeels over het product gaan)
2.2 Niet-toegestane reviews
Een review wordt afgewezen wanneer deze:
- Korter is dan 4 woorden
- Contactinformatie bevat (telefoonnummers, adressen, e-mailadressen, URL's)
- Verwijzingen bevat naar websites of YouTube-kanalen
- Uitsluitend de service van SlimmerTransport beschrijft zonder inhoudelijk op het product in te gaan
- Specifiek de huidige prijs van het product vermeldt
- Kwetsende taal bevat, zoals scheldwoorden of discriminerende uitspraken
- Geschreven is in een andere taal dan Nederlands, Vlaams of Engels
- Niet gebaseerd is op eigen ervaring met het product
- Spam, reclame of irrelevante inhoud bevat
3. Moderatie en controle
3.1 Beoordelingsproces
- Alle reviews worden gelijkelijk behandeld, ongeacht het type product of de beoordeling
- Reviews worden zowel geautomatiseerd als handmatig gecontroleerd
- Afgewezen reviews worden niet gepubliceerd en de gebruiker ontvangt een melding met de reden van afwijzing
- SlimmerTransport behoudt zich het recht voor om reviews achteraf te verwijderen indien deze niet voldoen aan dit beleid
3.2 Melden van ongepaste reviews
- Gebruikers kunnen ongepaste reviews melden via de contactinformatie die op de contactpagina op de website vermeld is
- Gemelde reviews worden binnen een redelijke termijn beoordeeld
- De melder ontvangt een bevestiging van de behandeling
4. Gebruikersrechten
4.1 Wijzigen en verwijderen
- Gebruikers kunnen hun eigen reviews te allen tijde wijzigen
- Gebruikers kunnen hun reviews te allen tijde verwijderen via hun accountinstellingen
- Na verwijdering van een account blijven geplaatste reviews zichtbaar, maar wordt de naam geanonimiseerd
4.2 Bezwaar en klachten
- Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de afwijzing van hun review via holland.b@lcb.nu
- Bezwaren worden binnen een redelijk te achten termijn behandeld
- Voor klachten over het reviewsysteem kan contact opgenomen worden via holland.b@lcb.nu
5. Gegevensbescherming en privacy
5.1 Persoonsgegevens
- Voor het plaatsen van reviews verwerken wij uw naam en accountgegevens
- Reviews kunnen persoonsgegevens bevatten die door gebruikers zelf zijn ingevoerd
- Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid
5.2 Bewaarperiode
- Reviews worden voor onbepaalde tijd bewaard, tenzij door de gebruiker verwijderd
- Bij verwijdering van een account worden reviews geplaatst door dat account ook meeverwijderd
6. Intellectueel eigendom
6.1 Eigendomsrechten
- Reviews blijven eigendom van de oorspronkelijke schrijver
- Door het plaatsen van een review verleent u SlimmerTransport een niet-exclusieve licentie om de review te gebruiken, weer te geven en te delen op het platform
6.2 Gebruik voor marketing
- SlimmerTransport mag reviews gebruiken voor marketingdoeleinden, waarbij de privacy van reviewers wordt gerespecteerd
- Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun review voor marketingdoeleinden
7. Wijzigingen in dit beleid
Dit reviewbeleid kan te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen worden aangekondigd op de website en treden in werking 30 dagen na aankondiging. Gebruikers worden geadviseerd dit beleid regelmatig te raadplegen.
8. Contact
Voor vragen over dit reviewbeleid kunt u contact opnemen via een van onderstaande contactgegevens: